企業情報とメモ｜2つのメモ欄と担当者欄の使い分け

企業ごとの情報の見方と、間違えやすいメモ欄・担当者欄の扱いを説明します。

顧客ページ

「企業一覧」から企業名をクリックすると、その企業のページが開きます。

企業情報のほか、担当者（コンタクト）、通話履歴、備考が並びます。通話履歴からは録音をその場で再生できます（シークバー・±5秒スキップ付き）。

メモ欄は2か所あります（保存先が違います）

ここは間違えやすいので、はっきり分けて覚えてください。

結果登録画面は前回のメモが入った状態で開くので、消さずに追記していけば残ります。書き換えて登録すると、リストの行のメモは新しい内容に置き換わります。

過去のメモは1件ごとの架電の記録から確認できます（リストの行に表示されるのは最新のものだけです）。

メモを含むデータを CSV で一括書き出しする機能はご提供していません。

担当者欄は自由入力です（注意）

結果登録の**「担当者」欄は自由入力**で、ログイン中のアカウントとは連動しません。

最初に入力した名前がそのブラウザに記憶され、次回以降の初期値になります。画面にも「初回入力で自動記憶されます」と表示されます。

そのため、共用のPC・ブラウザでは前の方の名前が入ったままになります。登録前に必ずご確認ください。ログインユーザーで固定する設定はありません（ブラウザのプロファイルを人ごとに分けると、記憶される名前も分かれます）。

顧客ページの「営業担当」欄は別物です

顧客ページの「営業担当」欄は、その企業の担当者を記録する別の項目です。結果登録の「担当者」とは連動しません（どちらも自由入力）。

担当を引き継ぐ場合は顧客ページの「編集」から書き換えます。まとめて付け替える機能はありません。

通話録音について

• ソフトフォンから発信した通話は自動で録音され、顧客ごとの履歴・架電履歴から再生できます
• スマホ発信・スマホ転送の通話は録音されません
• 録音をダウンロード・保存する機能はありません（アプリ内での再生のみ）
• 再生用のURLは発行から1時間で失効します。「録音を再生できません」と表示されたときは、まず画面を再読み込みしてからもう一度再生してください（有効期限切れが最も多い原因です）
• 録音は組織のデータとして保存されます。メンバーを無効化・除外しても録音は削除されません
• 通話内容の自動文字起こし・感情分析はご提供していません

削除について

いったん削除されたデータを元に戻すことはできません。 ゴミ箱や復元の機能はご用意がありません。顧客データの削除のご依頼は、アプリの「サポート」からお問い合わせを作成してご相談ください（お問い合わせフォームでも承ります）。