架電する｜新規営業先画面の使い方

左メニューの「新規営業先」が、実際に架電する画面です。ここが日々いちばん長く開く画面になります。

まずリストを選ぶ

開いた直後はリストが選ばれていないため、中央に「リストを選択してください」と表示されます。

上部のドロップダウンからリストを選ぶと、1件目の企業が表示されます。

次に開いたときは、前回選んだリストが自動で選ばれた状態になります。

画面の見方

左右の矢印で企業を送ります。

発信する

発信方法は2通りあります。

1. ソフトフォン発信（ブラウザから架ける）

電話番号の横の青いアイコンを押すと、ブラウザからそのまま発信します。通話は自動で録音され、顧客ごとの履歴に残ります。

利用には内線と発信者番号の割り当てが必要です。

• 内線の発行・増設は運営（弊社）側の作業です。 管理画面から内線を発行する機能はありません
• 内線のお手配は有料プランのご契約後に承ります。トライアル中の内線のお手配は行っておりません
• 新しくお作りいただいた組織には内線がまだ1本もないため、ソフトフォン設定を開くと「この組織にはまだ内線がありません」と表示されます
• 内線を割り当てた方1人につき、ソフトフォン利用料 月額 ¥1,200（税抜）が発生します
• ブラウザで通話するため、マイクとスピーカー（またはヘッドセット）が必要です

2. スマホ発信（お手持ちの携帯から架ける）

電話番号の横の緑のアイコンが「スマホ転送」です。お手持ちの携帯に番号を送って、そこから発信します。

使う前に準備が1つ必要です。

1. 左メニューの**「スマホ接続」を開き、表示されたURLをスマートフォンのブラウザで開く**（スマホ側もログインした状態で、その画面を開いたままにします）
2. PCの画面で電話番号の横の「スマホ転送」を押す
3. スマホに番号が届くのでタップして発信

1を先に済ませていないと、転送ボタンを押しても何も起きません。 一度スマホでURLを開けば接続先が記憶されるので、毎回リンクを取り直す必要はありません。

スマホ発信・スマホ転送では通話録音は残りません。

どちらを選ぶか

折り返しについて（重要）

ブラウザ発信で相手先に通知されるのは、現在は弊社の共通番号です（お客様専用の番号ではありません）。そのため、留守電を入れても、お相手からの折り返しはお客様には着信しません。

折り返しを確実に受けたい場合は、携帯番号がそのまま通知されるスマホ発信をお使いください。

なお、他社でお使いの固定番号（03番号など）を持ち込んでご利用いただくことはできません。

かけられない番号

• 0120・0800（フリーダイヤル）へは発信できません（現在ご提供している回線の制約です）。相手先の代表番号へお架けください
• 海外の番号（国際電話）へは発信できません

架けたら結果を登録する

架電が終わったら、必ず結果を登録します。登録して初めて、ダッシュボードの数字とリストの進捗に反映されます。

登録のしかたは2つあります。

• ワンクリック登録：企業のカードに並ぶ「結果登録:」のボタンを押すだけです。押した時点で記録され、そのまま次の企業へ進みます。留守・現アナなど、メモを残す必要のない結果はこちらが速く終わります
• 架電結果の画面から登録：メモ・温度・再コールの予約を一緒に入れたいときに使います。数字キーの 1〜9・0 でステータスを選び、Ctrl+Enter（Mac は Command+Enter）で登録できるので、マウスに持ち替えずに終えられます（メモを入力している最中でも Ctrl+Enter は登録として働きます。数字キーのほうは、入力欄に文字を打っている間は文字の入力が優先されます）

ステータスと温度の選び方は 架電ステータスと温度管理 をご覧ください。

複数人で同じリストを回すとき

• 架電中の企業をロックする仕組みはありません（同じ会社に2人がかけることは起こり得ます）。担当ごとにリストを分けるか、範囲を決めて回す運用をおすすめします
• 開いている一覧は自動更新されません。 他の方の登録結果を反映するには画面を再読み込みしてください（データ自体はチームで共有されています）

つながらない・音が途切れるとき

ソフトフォンの接続トラブルはご利用環境によるため、アプリの「サポート」からお問い合わせを作成してください（AIとのやりとりがそのまま添付されるので、症状を書き直していただく必要はありません）。ログインできない状態のときはお問い合わせフォームをご利用ください。その日の架電を止めないための代替として、スマホ転送をお使いいただけます。