「CTI」の記事一覧

テレアポの通話をAIで音声解析する活用法を紹介。感情分析・話速・沈黙率の測定方法、代表的なツール、トーク改善やマネジメントへの応用、導入時の注意点と限界まで、現場で使えるレベルで解説。

2026年7月5日

CTIの費用相場を初期費用・月額・通話料・オプションの4つに分解して解説。クラウド型とオンプレミス型の5年総額比較、席単価の価格帯別の機能差、見落としがちな通話料の試算例、5〜10席なら月3〜8万円の規模別目安、コストを下げる3つのコツを紹介します。

2026年6月30日

CTIとSFAの連携で架電効率を上げる方法をビフォーアフターで解説。クリックトゥコールと自動ログで1件あたり約80秒短縮、KPIダッシュボードで月末集計をゼロに、再コール通知でフォロー漏れ防止。API連携など3つの連携方法と導入前チェックも紹介します。

2026年6月29日

テレアポの通話をAI音声認識で自動文字起こしする活用法。ツールの選び方、精度の実態、トークスクリプト改善・新人教育・コンプライアンスチェックへの応用、導入コストと費用対効果を現場目線で紹介。

2026年4月12日

テレアポに必要なツール（CTI・SFA・リスト管理）の選び方を解説。ツールが分散すると何が起きるか、一元化のメリット、チーム規模別のおすすめ構成まで。ツール選定で失敗しないための判断基準をまとめた。

2026年3月29日

2026年版CTIツール10選を機能・料金・向き不向きで徹底比較。MiiTel・Comdesk・BIZTEL等をチーム規模別に整理。テレアポチームに最適なCTI選びの決定版。

2026年3月15日

CTIとSFAの違いを目的・機能・月額コスト・導入の手軽さで比較表に整理。5〜15人のテレマチームはなぜSFAが先か、1日200件超の大量架電チームに両方が必要な理由、予算が限られる場合のテレアポ特化SFAという選択肢まで、規模とフェーズ別に解説します。

2026年3月1日