料金とお支払い｜プラン変更・請求書・解約

左メニューの「課金設定」から、プラン・席数・お支払い方法・請求書を管理します。課金設定と請求書の閲覧は owner／admin のみです。

料金の内訳

お支払いは大きく3つに分かれます。初期費用は0円、解約金・中途解約手数料も0円、最低契約期間はありません。

1. プラン月額（SFA本体）

税抜・1ユーザーあたり月額です。消費税10%は外税で別途かかります。

席（ユーザー数）を増やすと席数ぶん課金されます（1席〜100席）。消費税は1IDあたりで計算してから席数倍します（スタンダード1席＝税込 ¥1,628／3席＝税込 ¥4,884）。

プロとMAXの月額差は税抜 ¥2,000 です。 増えるのは企業リストの枠とAIトークスクリプト生成の2点で、サポートの窓口・受付方法はプランによって変わりません。

2. ソフトフォン利用料

ブラウザ発信・自動録音を使う場合のみ、月額 ¥1,200（税抜）／1ID。

対象は**「内線を割り当てた方の人数」**で、契約席数とは別のカウントです（3名のうち1名だけブラウザ発信なら1IDぶん）。内線がない方には発生しません。月額固定で、日割りはありません。

不要な内線は「チーム管理」画面で割当を外せます。締めの前に割当を外した方は、その月のご請求から対象外になります。

3. 通話料

ソフトフォンで発信した分だけの従量（秒単位）です。**原価＋事務手数料（既定15%）**で算定します。

**上記は標準の単価です。**通話ボリュームが大きい場合の単価については、担当者がご相談を承ります。 なお、年間契約・まとめ払いによる割引の仕組みはありません。また、席数のボリュームディスカウントもありません （プラン月額 × 席数のご請求です）。

• 相手が応答しなかった場合（不通・呼び出しのみ）は0秒として記録され、通話料はかかりません
• 着信に通話料はかかりません
• お手持ちのスマホからの発信・スマホ転送にこの通話料はかかりません

固定費の目安

1名でブラウザ発信まで使う場合：スタンダード ¥1,480＋¥1,200＝月 ¥2,680（税抜）／¥2,948（税込）。プロなら ¥4,180（税抜）、MAXなら ¥6,180（税抜）。ここに使った分の通話料が加わります。

お手持ちのスマートフォンから発信するだけなら、2と3はかかりません（プラン月額のみ）。毎月変動するのは通話料だけで、プラン月額とソフトフォン利用料は固定です。

お支払い方法

• お支払いはクレジットカードのみです（Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）
• 銀行振込・口座振替・請求書払い・コンビニ払いには対応していません
• お支払いは月払いのみです。 年間契約・年払いのご用意はありません
• カードのご登録・変更は「課金設定」＞「お支払い方法」から
• カードだけを先に登録しておくことはできません（ご登録はご契約手続きの中で行います）

ご契約（利用開始）時に初回決済を行い、以降は毎月同日に自動更新・自動決済されます。初月の日割りはありません。 次回更新日は「現在のプラン」に表示されます。

決済できなかったとき

1. 「課金設定」＞「お支払い方法」から別のカードに変更してください。ただし変更した瞬間に再請求されるのではなく、次回の自動リトライから新しいカードが使われます
2. お待ちにならずに再開したい場合は、**「請求書」＞「お支払いへ」**からお支払いいただけます

支払いの猶予期間という設定はなく、お支払いが確認できない時点でご利用が一時停止します。

プラン変更・席数変更

管理者が「課金設定」画面から行えます。

• プランを下げた場合・席を減らした場合は、現金でのご返金はありません。 未使用ぶんは次回のご請求から差し引かれる形（繰り越し）で反映されます
• 席数は1席から100席まで。在籍している（有効な）メンバー数を下回る減席はできません（先に「チーム管理」で対象メンバーを無効化・除外して席を空けてください）
• お支払いが確認できずご利用が停止している間は、プラン変更・席数変更はできません

請求書と領収書

• 請求書は「課金設定」＞「請求書」からPDFでご確認いただけます。表示されるのは新しいものから24通です
• 請求書は毎月発行されます。解約後・トライアル終了後でも、過去の請求書は同じ画面からご覧いただけます
• 領収書（レシート）は、お支払いが完了した時点で決済会社（Stripe）からご登録のメールアドレスへ自動で送信されます。 届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください
• 適格請求書（インボイス制度の登録番号入り）の発行には対応していません
• 見積書を発行する機能はありません（プラン・席数・料金は料金ページに公開しています）

無料トライアル

• ご登録（初回ログイン）の時点から14日間、無料でお試しいただけます。クレジットカードのご登録は不要で、期間の終了後に自動で課金されることはありません
• トライアル中はご利用いただけないもの：AIトークスクリプト生成／ブラウザからの発信（ソフトフォン）・通話録音・通話履歴の自動記録／通話ポイントの買い足し
• トライアル中の架電はスマホ転送をご利用ください
• トライアルは単一の状態です。「MAXプランのトライアル」のようなプラン別のトライアルはありません
• ご契約はトライアル期間中でもいつでも行えます（期間の終了を待つ必要はありません）
• 期間が終了してもアカウントと入力されたデータは残ります。 ご契約いただければその場で業務画面に戻り、続きからご利用いただけます
• 期間の延長はご提供しておりません。 無料トライアルは初回のご登録時の一度きりです

解約

「課金設定」画面から解約できます。

解約のお手続きをされても、次回更新日まではそのままご利用いただけます。 解約月の残り期間は引き続きお使いいただけ、次回更新日をもって停止します。

解約手続き中（次回更新日での停止が予約されている状態）は、画面に「解約手続き中」と残期間が表示され、**「解約を取り消す」**から元に戻すこともできます。

• 購入後の返金は原則としてお受けできません。日割りでの返金もありません
• ご利用を一時停止（休止）する機能はありません。 使わない月だけ止める場合は解約という形になります
• 解約後もアカウントとデータは残り、再度ご契約いただくとそのままご利用を再開できます（再契約のときに別のプランをお選びいただくこともできます）
• トライアル中は解約のお手続きは不要です（ご契約前のため解約する対象がありません）。何もしなければ期間終了で自動的に終わり、請求は発生しません

ご請求の内訳でご不明な点があるときは、まず「請求書」のPDFをご確認ください。それでも分からない差異だけ、対象の請求月と金額を添えてお問い合わせください。