コールドコール

コールドコールとは

コールドコール（cold call）とは、これまで接点のない見込み客に対し、事前の関係づくりなしにいきなり電話でアプローチする営業手法だ。「コールド（冷たい＝関係が温まっていない）」という名の通り、相手はこちらを知らない状態からのスタートになる。

これに対し、資料請求者や過去の商談先など、すでに何らかの接点がある相手にかけるのがウォームコールだ。コールドコールは難易度が高い一方、狙った企業へ能動的に接触できるテレアポの中心的な手法である。

コールドコールを成果につなげる

コールドコールは断られるのが前提だ。1件ごとの結果に一喜一憂せず、以下を仕組みで管理することが重要になる。

• 数を確保する：母数がなければアポは生まれない（→1日の架電数）
• 質を上げる：トークスクリプトと切り返しを磨く
• 数字で振り返る：接続率やアポ率を記録し改善する

感情ではなくデータとして架電を捉えることが、コールドコールを継続する鍵だ。