受付突破

受付突破とは

受付突破とは、テレアポにおいて受付担当者（ゲートキーパー）に電話を止められることなく、目的の担当者や決裁者へ取り次いでもらうことを指す。多くの営業電話は担当者に繋がる前に受付でブロックされるため、ここを抜けられるかどうかがアポ獲得の最初の関門になる。

受付突破のコツ

受付突破の基本は「短く、堂々と」だ。

• 前置きをつけない：「お忙しいところ恐れ入ります」は”営業電話です”というシグナルになりやすい。取引先からの電話に前置きはつかない
• 普通のテンションで名乗る：普段の業務連絡のような自然な口調で用件を伝える
• 用件を具体的に：「新規開拓の件で担当の方を」など、取り次ぐ理由を明確にする

受付突破の後は導入トークで担当者の興味を引き、断られたら切り返しで会話を継続する。実践的な突破フレーズは受付突破率を上げるコツで解説している。